Servicezeiten
Servicezeiten legen fest, wann der Kundenservice für Kundinnen und Kunden erreichbar ist.
Definition: Was bedeutet Servicezeiten?
Servicezeiten reichen von klassischen Bürozeiten über erweiterte Zeiten am Abend und Wochenende bis zu durchgehender 24/7-Erreichbarkeit. Sie richten sich nach den Erwartungen der Zielgruppe und der Art des Geschäfts.
Praxisbezug für Unternehmen
Passende Servicezeiten erhöhen die Zufriedenheit, weil Kunden dann Hilfe bekommen, wenn sie sie brauchen. Zu enge Zeiten führen zu verpassten Kontakten und Umsatz.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Ein BPO-Dienstleister bietet flexible Servicezeiten – auch Rand- und Wochenendzeiten oder 24/7 – ohne dass Sie selbst Schichten aufbauen müssen.
Sie möchten Servicezeiten in Ihrem Unternehmen professionell umsetzen? Als Call Center und BPO-Dienstleister aus Hamburg unterstützt Sie hey contact heroes dabei. Jetzt unverbindlich anfragen.
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