Terminvereinbarung
Terminvereinbarung bezeichnet das Vereinbaren, Bestätigen und Koordinieren von Terminen im Auftrag eines Unternehmens.
Definition: Was bedeutet Terminvereinbarung?
Terminvereinbarung kann inbound (Kunde meldet sich) oder outbound (aktive Ansprache) erfolgen. Mitarbeitende gleichen Verfügbarkeiten ab, tragen Termine ins System ein und versenden bei Bedarf Erinnerungen, um Ausfälle zu reduzieren.
Praxisbezug für Unternehmen
Effiziente Terminvereinbarung steigert die Auslastung von Beratern, Werkstätten oder Praxen und senkt No-Show-Quoten. Sie ist in vielen Branchen ein direkter Hebel auf den Umsatz.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Ein BPO-Dienstleister übernimmt die Terminvereinbarung qualifiziert und entlastet so Vertrieb, Praxis- oder Werkstattteams vom Telefon.
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